CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

1. Quy định chung về kiểm hàng

Nệm Việt Thành khuyến nghị Quý khách kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm ngay khi nhận hàng nhằm đảm bảo đơn hàng được giao đúng thông tin đã đặt và hạn chế các phát sinh không mong muốn sau này.

Trước thời điểm thanh toán quý khách được phép kiểm tra sản phẩm bên trong kiện hàng, tuy nhiên không hỗ trợ thử hoặc sử dụng thử sản phẩm dưới bất kỳ hình thức nào.

2. Nội dung được phép kiểm tra

Khi mở gói hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra các yếu tố sau:

  • Tên sản phẩm, mẫu mã

  • Kích thước, số lượng

  • Tình trạng bên ngoài của sản phẩm và bao bì

Việc kiểm tra chỉ nhằm xác nhận sản phẩm đúng với đơn đặt hàng, không bao gồm trải nghiệm sử dụng.

3. Quy trình nhận và thanh toán

Sau khi kiểm tra và xác nhận sản phẩm đúng yêu cầu, Quý khách tiến hành:

  • Thanh toán cho nhân viên giao hàng (đối với đơn hàng COD)

  • Nhận hàng và hoàn tất giao dịch

Trường hợp Quý khách không đồng ý nhận sản phẩm, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng ngay tại thời điểm giao. Khi đó, chi phí hoàn hàng sẽ được tính tương đương phí vận chuyển của đơn hàng đã đặt.

4. Quy định đối với nhân viên giao nhận

  • Nhân viên giao hàng có trách nhiệm chờ khách hàng kiểm tra sản phẩm trong gói hàng.

  • Nếu xảy ra trường hợp nhân viên giao nhận không cho phép kiểm tra hàng, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với Nệm Việt Thành qua hotline hoặc kênh hỗ trợ chính thức để được can thiệp và xử lý.

5. Trách nhiệm sau khi giao hàng thành công

Sau khi đơn hàng đã được giao thành công và Quý khách đã xác nhận nhận hàng thì Nệm Việt Thành không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại liên quan đến:

  • Sai mẫu mã

  • Sai số lượng

  • Lỗi ngoại quan của sản phẩm

Nếu các vấn đề này không được phản ánh tại thời điểm kiểm hàng.

6. Lưu ý quan trọng

  • Quý khách vui lòng không sử dụng dao, kéo hoặc vật sắc nhọn khi mở gói hàng để tránh làm hư hỏng sản phẩm.

  • Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng, Nệm Việt Thành không áp dụng đổi trả hoặc bảo hành theo quy định.

7. Hiệu lực áp dụng

Chính sách kiểm hàng này được áp dụng cho tất cả các đơn hàng của Nệm Việt Thành và có hiệu lực kể từ ngày công bố.

Mọi thắc mắc, xin Quý khách vui lòng liên hệ với Việt Thành thông qua các kênh sau đây để đội ngũ CSKH giải đáp sớm nhất: